Tietosuoja ja evästeet

    Tällä sivustolla käsitellään vierailijoiden tietoja mahdollisimman vähällä seurannalla. Emme käytä evästeitä mainonnan kohdentamiseen tai kolmannen osapuolen seurantaan ilman erillistä suostumusta.

    Rekisterinpitäjä

    Pohjolan Prosessilaite Oy
    Korpelantie 121, 23100 Mynämäki, Suomi
    Puhelin: +358 40 750 9001
    Sähköposti: myynti@prosessilaite.fi

    Mitä tietoja käsittelemme ja miksi

    • Yhteydenotto- ja tarjouspyyntölomake: nimi, sähköposti, puhelinnumero, viestin sisältö ja sivu, jolta viesti lähetettiin. Käsittelyn peruste on oikeutettu etu (yhteydenottoon vastaaminen) ja sopimuksen valmistelu.
    • Tekoälyavustaja (chat): antamasi yhteystiedot sekä koko keskustelun sisältö tallennetaan, jotta myynti voi vastata kysymykseesi oikeilla tiedoilla. Älä kirjoita chattiin arkaluonteisia tietoja.
    • Saneltu ääni: chatin sanelutoiminnossa äänite lähetetään tekstiksi muunnettavaksi. Äänitiedostoa ei tallenneta — vain syntynyt teksti jää keskusteluun.
    • Palautelomake (/palaute): arviot (kokonaiskokemus, osa-alueet ja suositteluluku), avoimet vastaukset, vapaaehtoinen tilaus-, projekti- tai laskunumero, yrityksen nimi sekä vapaaehtoiset nimi- ja sähköpostitiedot. Lisäksi tallennetaan lähetyshetki, tekninen lähdetieto (esim. lasku tai sähköposti), yhteydenotto- ja referenssilupa sekä palautteen käsittelytila. Tietoja käytetään palvelun laadun kehittämiseen, palautteeseen vastaamiseen ja mahdolliseen jälkihoitoon. Käsittelyn peruste on oikeutettu etu (asiakastyytyväisyyden seuranta) ja yhteydenoton osalta suostumuksesi. Sähköpostiosoitetta käytetään vain palautteen käsittelyyn ja automaattiseen vahvistusviestiin.
    • Referenssikäyttö: jos annat luvan, palautettasi voidaan käyttää referenssinä antamasi luvan mukaisesti — nimettömänä tai yrityksen nimellä. Mitään palautetta ei julkaista automaattisesti, ja voit peruuttaa luvan milloin tahansa.
    • Roskapostisuojaus: lähetysten määrää rajoitetaan IP-osoitteen perusteella. IP-osoitetta ei tallenneta sellaisenaan, vaan vain salattuna tiivisteenä, joka poistetaan vuorokauden kuluessa.

    Säilytysaika

    Yhteydenotot, tarjouspyynnöt, chat-keskustelut ja palautteet säilytetään 24 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta tai palautteen lähettämisestä, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Sähköpostiviestit säilyvät myynnin sähköpostijärjestelmässä normaalin liikekirjeenvaihdon mukaisesti.

    Käsittelijät ja tiedonsiirrot

    Käytämme palvelun tuottamisessa seuraavia alihankkijoita, jotka käsittelevät tietoja toimeksiantomme mukaisesti:

    • Lovable Cloud / Supabase — sivuston ja tietokannan käyttöpalvelu (EU)
    • Resend — sähköpostien välitys (yhteydenotot, palauteilmoitukset myynnille ja automaattiset vahvistusviestit)
    • Plausible Analytics — evästeetön kävijätilasto (EU)
    • Tekoälymallien tarjoaja — chat-vastausten muodostaminen ja sanelun tekstiksi muuntaminen

    Emme myy tai luovuta tietoja markkinointitarkoituksiin. Mahdollisesta CRM-järjestelmän (HubSpot) käyttöönotosta kerrotaan tällä sivulla ennen käyttöönottoa.

    Anonymisoitu analytiikka

    Käytämme Plausible Analytics -palvelua keräämään yleistä kävijätilastotietoa sivuston toimivuudesta. Plausible ei aseta evästeitä, ei tallenna IP-osoitteita eikä seuraa yksittäisiä käyttäjiä. Kerättyä tietoa ei voida yhdistää tiettyyn henkilöön.

    Selaintallennus (localStorage)

    Selaimesi localStorage-tallennustilaan voi tallentua vain välttämättömiä teknisiä tietoja, kuten analytiikan ja evästeasetusten preferenssit. Emme käytä localStoragea mainonnan tai profiloinnin tarkoituksiin.

    Oikeutesi

    Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja sinusta on tallennettu, sekä oikeus tietojen oikaisuun, poistoon, käsittelyn rajoittamiseen ja siirtämiseen. Voit myös vastustaa käsittelyä oikeutetun edun perusteella. Pyynnöt osoitetaan sähköpostilla myynti@prosessilaite.fi — vastaamme kuukauden kuluessa. Jos katsot, ettemme ole käsitelleet tietojasi lainmukaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

    Tuleva kehitys

    Jos myöhemmin lisäämme sivustolle kolmannen osapuolen seurantatyökaluja (esim. Google Analytics, Google Ads, LinkedIn Insight Tag tai Meta Pixel), kysymme kävijöiltä etukäteen suostumuksen. Voit päivittää suostumusasetuksiasi milloin tahansa tämän sivun kautta.